Гарантия, ТО и обслуживание

Все претензии к изделиям принимаются в течении 14 дней с момента получения.

Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов, пожалуйста ознакомьтесь внимательно с информацией.

ПО ТО изделий

БЕСПЛАТНО

- заточка;

- почистить и смазать;

- отрегулировать механику (без замены комплектующих).

ОПЛАЧИВАЕТСЯ

- замена и регринт клинка;

- замена комплектующих и фурнитуры;

- отделка корпуса и клинка;

- замена накладок.

ПО ЗАМЕНЕ КЛИНКА

Стоимость замены клинка рассчитывается исходя из:

- стоимость материала;

- сложности конфигурации клинка;

- установки и подгонки;

- переотделки корпуса (если требуется);

- замены установочной фурнитуры (если требуется).

Чтобы воспользоваться гарантией и ТО, пожалуйста, сохраните чек (при покупке у официальных дилеров) или другое подтверждение покупки (при покупке на нашем стенде на выставках или закрытых мероприятиях). Обратитесь к нам по контактным данным, указанным ниже.

НОЖИ, ПРИОБРЕТЁННЫЕ НА ВТОРИЧНОМ РЫНКЕ НЕ ПОДЛЕЖАТ БЕСПЛАТНОМУ ТО!

ТОЧНАЯ стоимость ТО (платно/бесплатно) определяется по факту предоставления ФОТО исходного изделия, сложности ТО и конечной стоимости выбранных материалов (если речь идёт о замене комплектующих). Доставку в обе стороны оплачивает заказчик.

СУПЕРВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! НОЖИ, КОТОРЫЕ КЛИЕНТ РАЗБИРАЕТ САМОСТОЯТЕЛЬНО АВТОМАТИЧЕСКИЕ "СЛЕТАЮТ" С ГАРАНТИЙНОГО ТО.

ИЗДЕЛИЯ, КОТОРЫЕ В ЭКСПЛУАТАЦИИ БОЛЕЕ 8-ми ЛЕТ НА ТО НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. В НЕКТОРЫХ СЛУЧАЯХ, НОЖИ НАШЕГО ПРОИЗВОДСТВА ПОДЛЕЖАТ РЕСТАВРАЦИИ, КОТОРАЯ ЕСЛИ И ВОЗМОЖНА, ТО ТОЛЬКО НА КОММЕРЧЕСКОЙ ОСНОВЕ, СТОИМОСТЬ, СРОКИ И ВОЗМОЖНОСТЬ КОТОРОЙ ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ ИНДИВИДУАЛЬНО.

ВНИМАНИЕ! ЗАМЕНА КЛИНКА НА БАЛИСОНГАХ НЕ ВСЕГДА ВОЗМОЖНА. Каждый случай рассматривается отдельно, данные условия распространяются только на наши модели.

КАК ПРИСЛАТЬ ТЗ на ТО ножа

1. Фото ножа с ТРЁХ ракурсов: лицо, оборот, вид сверху;
2. Описание проблем, пожелания по устранению;

3. СВОИ КОНТАКТЫ: телефон/WhatsApp, ФИО, почта.

Письмо шлём на почту info@shokuroff.ru в теме письма: ТО ножа или реставрация ножа или замена клинка (в зависимости от вопроса). По телефону по цене/возможности/срокам сориентировать нельзя, да обязательно нужны фото изделия и точное описание. От чёткости поставленного Технического Задания зависит скорость получения конечного результата (с)

ЧТО БУДЕТ ДАЛЬШЕ

Вы получите ответ в письменно виде в течении 5-7 рабочих дней.

ВНИМАНИЕ! ПОСЛЕ РАССМОТРЕНИЯ ТЗ ШОКУРОВ А.В. МОЖЕТ ОТКАЗАТЬ в замене клинка и/или реставрации изделия без объяснения причин.